Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại qqvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qqvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật theo quy định pháp luậtBảo vệ tài khoản người dùngThanh toán nội địa rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
qqvn Điều khoản sử dụng tại qqvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qqvn bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ, không lưu dạng văn bản thuần.

Xác minh rút tiền

Yêu cầu rút tiền được đối chiếu ví đăng ký trước khi duyệt — bước này ngăn giao dịch từ nguồn không khớp tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qqvn sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang — không cần cài thêm ứng dụng, chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính là kết nối được ngay.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên qqvn — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp với các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của qqvn để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của qqvn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại qqvn và truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ đăng trên trang này; việc tiếp tục dùng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, sở hữu tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chính chủ đã đăng ký.

Ví MoMo phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản qqvn bạn đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi dựa vào lịch sử giao dịch lưu trong hệ thống qqvn làm căn cứ chính. Bạn có thể gửi bằng chứng bổ sung qua email để được xem xét cụ thể.